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黑河市文化广电和旅游局2018年政务公开工作总结
浏览: 发布日期:2019-11-10

2018年,按照市委、市政府的部署和市政务公开领导小组的工作要求,我局加强组织领导,拓展公开内容,创新公开形式,完善公开制度,强化公开监督,进一步推进政务公开工作,取得良好成效。现将2018年度工作总结如下:

一、加强领导,完善机制

加强和完善领导机制,结合我局领导班子成员调整和科室改革工作,及时调整了政务公开工作领导小组,明确具体日常工作由办公室负责,做好牵头协调和监督检查。对政务公开工作落实了专人负责,进一步推动政务公开工作常态化、制度化、规范化。确保政府信息公开工作持续良好开展。

二、完善平台,推进工作

(一)做好政务公开基础工作 。

1、及时公开政务信息。一是按照政务公开栏目,及时公开领导班子、机构设置、工作职能、人事信息、政策法规、行政执法、旅游招商项目等信息。二是通过官方网站、微博、微信等媒体平台向社会各界宣传我局旅游信息,拓宽信息宣传渠道。2018上半年,全省旅游政务信息报送及采用量黑河名列全省第一。在第二届东北旅游新媒体峰会上黑河荣获“2018东北三省最值得去的旅游目的地”奖项。同时,“2018年上半年东北三省最具影响力旅游委(局)微博”中,黑河旅游官方微博位居全省旅游局微博首位。

2、加大重点领域信息公开力度。2018年我局围绕市委、市政府重大决策开展工作,深化公开领域和范围。做到重大决策公开透明。按照市法制办工作要求,及时清理、确认、公示行政权力、责任清单目录、职权目录、处罚事项目录等;将全市旅游系统执法人员信息公示。

3、加大政策法规的公开力度。在政府信息公开网上,公开国家、省、市旅游相关政策法规并解读旅游热点政策。

4、做好重大政务舆情收集回应工作。我局对旅游相关的咨询高度重视,及时回复,切实增强网友留言办理时效。二是做好旅游投诉受理工作,实行旅游投诉电话24小时受理制度。完善网站和微信、微博功能,在网站首页增加在线投诉咨询功能,在微信菜单增加线上投诉功能,目前没有收到线上投诉信息。

(二)全面加强政府公开平台建设。在政府部门网站设有专门域名,网站设有中俄双语网页,及时反映黑河旅游动态,与俄阿州旅游官网实现互链,互换中俄旅游信息;可以通过旅游预订导航菜单,为游客提供景点门票、旅游路线、酒店等网上预订服务。与百度公司进行黑河旅游网站推广,将旅游网打造成展示黑河旅游的权威平台。同时,通过百度信息流业务,在手机百度、百度贴吧通过百度大数据所收集到的用户行为特性,分析出用户的潜在需求,通过数据分析,将黑河旅游广告推送给这类用户。实时更新黑河旅游官方微信、微博内容,图文并茂展现黑河旅游信息。通过黑河旅游手机APP,每天发布旅游资讯。在“双微一端”基础上创建一点资讯、新华网现场云、网易号、腾讯企鹅号、今日头条、搜狐视频、搜狐号等黑河旅游自媒体平台,打造新媒体宣传矩阵,持续营销黑河旅游资源产品,并举办线上线下宣传促销活动,增加粉丝黏度。黑河旅游信息在黑龙江省旅游委微信平台、龙广传媒微信平台、途牛网微信平台、新浪旅游、旅游视点自媒体平台、中国旅游媒体联盟自媒体平台等多渠道进行转发,联动,形成线上宣传攻势。

(三)创新形式,开拓政务公开渠道。在进一步坚持和完善政府政务公开栏这一公开形式的基础上,认真创新政务公开的形式,使政务公开的形式更加完善。一是依托黑河市市政府网站,推进网上政务公开,把网站列为公开信息的重要途径,维护好旅游市场监管、旅游信息咨询、政务公开等专栏。2018年我局发布政府信息3415条、官方网站发布214条、微信发布542条、新浪623条、今日头条215条。2018年初以来,全媒体平台共发布信息3000余条,对重大旅游工作会议、彩虹跑、魅力中国城竞演、中国旅游日系列活动等进行全程多角度报道。新媒体平台平均阅读量达2000次,截止目前,新浪微博最高阅读量达2000万余次(#遇见黑河#)。微信最高阅读量1.8万(魅力中国城,一城两国,牵手中俄),全方位宣传黑河旅游。与网易合作,国际彩虹跑实现视频直播,观看量达11万次。并制作魅力中国城加油视频,进行网络推广。二是将行政审批、法规文件、旅游数据、调查征集数据等放在网站上,为旅行社办理、导游证报考、游客咨询等提供便利。三是用好新媒体,通过黑河旅游官方平台、微信公众号、旅游微博等媒体平台,每周及时推送并响应群众、游客关心的为问题和网络舆论热点。

三、保障政务网站运营,建立舆情信息共享